FAQ

Les réponses à toutes vos questions au sujet de la billetterie du Festival et de vos réservations.

 

Où puis-je acheter des billets uniques, Cartes 5 entrées et Pass festival?

Avant le Festival:
Dès le 14 février, vous pouvez acheter vos billets en ligne, sur le site du Festival en vous rendant sur l'évènement de votre choix dans le programme. Les Cartes 5 entrées et Pass festival peuvent être achetés en ligne sur cette page. Dès le 4 mars, vous pourrez également acheter vos billets, Cartes 5 entrées et Pass festival à notre espace billetterie du Grütli, du lundi au jeudi entre 12h et 14h.

Pendant le Festival:
Vous pouvez acheter vos billets, Cartes 5 entrées et Pass festival en ligne ainsi qu'à nos espaces billetterie de Pitoëff et du Grütli. Retrouvez les horaires des billetteries ici.

 

Je préfère ne pas acheter mes billets en ligne. Comment faire ?

Avant le Festival, vous avez la possibilité d’acheter vos billets, Cartes 5 entrées et Pass festival dès le 4 mars à notre espace billetterie du Grütli, du lundi au jeudi entre 12h et 14h.

Pendant le Festival, vous pouvez acheter vos billets, Cartes 5 entrées et Pass festival à nos espaces billetterie de Pitoëff et du Grütli. Retrouvez les horaires des billetteries ici.

 

Que faire si mon navigateur internet ne fonctionne pas lorsque j'essaie d'acheter des billets en ligne ?

Essayez de recommencer avec le navigateur internet Google Chrome.

 

Puis-je acheter ou réserver des billets par téléphone ?

Non, aucune réservation par téléphone n'est possible.

Avant le Festival, vous avez la possibilité d’acheter vos billets, Cartes 5 entrées et Pass festival dès le 4 mars à notre espace billetterie du Grütli, du lundi au jeudi entre 12h et 14h.

Pendant le Festival, vous pouvez acheter vos billets, Cartes 5 entrées et Pass festival à nos espaces billetterie de Pitoëff et du Grütli. Retrouvez les horaires des billetteries ici.

 

Que se passe-t-il si la séance à laquelle je souhaite assister est complète ?

En cas de désistement, des billets seront remis en vente le jour même aux espaces billetterie du Grütli et de Pitoëff.

 

Que faire si j'ai acheté un billet en ligne et que je n'ai pas reçu d'email de confirmation ?

Allez voir dans votre boite de courrier indésirable (spam), l’email de confirmation est probablement là.

 

Est-ce obligatoire de réserver une séance si je possède un Pass festival ou une Carte 5 entrées ?

Oui. Sans réservation préalable vous ne pourrez pas assister aux projections. 

 

Comment puis-je réserver des séances avec mon Pass festival, ma Carte 5 entrées ou mon Accréditation ?

Vous pouvez réserver vos places aux billetteries du Festival, aux terminaux de réservation situés sur les lieux du Festival ainsi que sur notre site internet (voir ci-dessous).
Attention : sans réservation vous ne pourrez pas assister aux séances. 

Sur le site internet: sur votre Pass / Carte 5 entrées / Accréditation figure un numéro de ticket et un code. Rendez-vous sur le site du Festival, sur la page programme. Cliquez sur le panier en haut à droite de la page et entrez votre numéro de ticket ainsi que votre code. Vous pouvez maintenant aller sur la page programme et cliquer sur le bouton « réserver » qui figure à côté de chaque séance. La réservation est alors enregistrée sur votre Pass / Carte 5 entrées / Accréditation. 

La Carte 5 entrées permet de réserver plusieurs places pour la même séance. 

Il n’est pas nécessaire d’imprimer le récapitulatif de vos réservations. Présentez-vous à l’entrée de la salle avec votre Pass / Carte 5 entrées / Accréditation : la réservation est enregistrée dessus.

 

Comment puis-je consulter mes réservations ?

Vous pouvez les consulter aux espace billetteries du Festival, aux terminaux de réservation sur les lieux du Festival ou sur notre site internet

Sur le site internet : sur votre Pass / Carte 5 entrées / Accréditation figure un numéro de ticket et un code. Rendez-vous sur le site du Festival, sur la page programme. Cliquez sur le panier en haut à droite de la page et entrez votre numéro de ticket ainsi que votre code. Vous pouvez maintenant consulter vos réservations. 

 

Les Pass festival et Accréditations sont-ils transmissibles ?

Non, les Pass festival et Accréditations sont nominatifs et ne peuvent être utilisés que par leur titulaire. En cas d’utilisation frauduleuse, les Pass et Accréditations seront confisqués. 

 

Où puis-je récupérer mon accréditation ?

Au desk accréditation, au premier étage de l’Espace Pitoëff. Le desk ouvrira à partir du 8 mars et pour toute la durée du Festival; les horaires sont disponibles ici.

 

Est-ce possible d'être remboursé ou de modifier son billet ?

Non, il n’est ni possible d’être remboursé, ni de modifier son billet.

 

Puis-je acheter des billets avec le Chèque culture ?

Oui, aux billetteries du Festival.