FAQ Billetterie

Les réponses à toutes vos questions au sujet de la billetterie du Festival et de vos réservations.

Ambiance Billetterie 2023

Avant le Festival :

Dès le 15 février, vous pouvez acheter vos billets en ligne, sur le site du Festival en vous rendant sur l’évènement de votre choix dans le programme. Les cartes 5 entrées et Festival Pass peuvent être également achetés en ligne sur cette page.

Une billetterie sera ouverte en amont du Festival le 6 et 7 mars à la Maisons des Arts du Grütli entre 11h00 et 15h00. Informations et horaires

Ouverture le 8 mars.

Pendant le Festival :

Vous pouvez acheter vos billets, cartes 5 entrées et Festival Pass en ligne ainsi qu’à nos espaces billetterie de l’Espace Pitoëff et de la Maison des Arts du Grütli. Informations et horaires.

Non, aucune réservation par téléphone n’est possible.

Avant le Festival, vous avez la possibilité d’acheter vos billets, cartes 5 entrées et Festival Pass le 6 mars et 7 mars à notre espace billetterie à la Maison des Arts du Grütli de 11h00 à 15h00. Informations et horaires

Pendant le Festival, vous pouvez acheter billets, cartes 5 entrées et Festival Pass à nos espaces billetterie de Pitoëff et de la Maison des Arts du Grütli. Informations et horaires.

En cas de désistement, des billets seront remis en vente le jour même aux espaces billetterie du Festival : à la Maison des Arts du Grütli ou à la Maison Communale de Plainpalais (Espace Pitoëff). À savoir, que nous ne prenons pas de réservation par téléphone. Informations et horaires.

Regardez dans vos spams (courriers indésirables). L’e-mail de confirmation se trouve surement là. Si vous n’avez rien reçu, veuillez repasser votre commande. Un problème à dû survenir lors de votre paiement. 

Vous pouvez réserver vos places aux billetteries du Festival, ainsi que en ligne (voir ci-dessous). Attention : sans réservation, vous ne pourrez pas assister aux séances. 

Réserver en ligne : Sur votre Festival Pass / carte 5 entrées / accréditation figure un numéro de ticket et un code (TicketID). Rendez-vous sur le programme du Festival, choisissez l’événement et la séance de votre choix et cliquez sur le bouton « réserver » . Entrez votre numéro de ticket ainsi que votre code puis réserver votre billet.

Vous pouvez également vous connecter sur la page pass (ou icône « personne » en haut à droite), puis répéter l’opération mentionnée ci-dessus. La réservation est alors enregistrée sur votre Festival Pass / carte 5 entrées / accréditation. Vous pouvez consulter vos réservations sur la page dédiée.

Seule la carte 5 entrées est transmissible et permet de réserver plusieurs places pour une même séance.

Il n’est pas nécessaire d’imprimer le récapitulatif de vos réservations. Présentez-vous à l’entrée de la salle avec votre Festival Pass / carte 5 entrées / accréditation. La réservation est enregistrée dessus.

Oui. Sans réservation préalable, vous ne pourrez pas assister aux projections.

Vous pouvez réserver vos places aux billetteries du Festival, ainsi qu’en ligne (voir ci-dessous).

En ligne : sur votre Festival Pass / carte 5 entrées / accréditation figure un numéro de ticket et un code. Rendez-vous sur le site du Festival et cliquez sur l’icône « personne » en haut à droite – ou sur la page page pass. Entrez votre numéro de ticket ainsi que votre code. Vous pouvez maintenant consulter vos réservations.

Non, les Festival Pass et accréditations sont nominatifs et ne peuvent être utilisés que par leur titulaire. En cas d’utilisation frauduleuse, les Festival Pass et accréditations seront confisqués. 

Seule la carte 5 entrées est transmissible et permet de réserver plusieurs places pour une même séance. 

Au desk accréditation, au premier étage Maison Communale de Plainpalais (Espace Pitoëff). Le desk ouvrira à partir du 8 mars et pour toute la durée du Festival. Informations et horaires.

Non, il n’est ni possible d’être remboursé·e, ni de modifier son billet. 

Oui, aux billetteries du Festival. Informations et horaires.